domande frequenti
faq
-
Le immagini dei prodotti sono veritiere?
Le immagini presenti sul sito riproducono fedelmente il prodotto reale; fare attenzione, quando presenti, alle indicazioni delle dimensioni!
-
Cosa devo fare se la quantità di prodotti ricevuti non corrisponde a quelli effettivamente ordinati?
Invia un’e-mail all’indirizzo [email protected] o telefona al numero 0363 349145, spiegando in che cosa è mancante il pacco che hai ricevuto. Ti spediremo in tempi brevi i prodotti mancanti. Per te non ci saranno naturalmente costi aggiuntivi.
-
Come mi devo comportare in caso di prodotto danneggiato o difettoso?
Invia subito un’e-mail all’indirizzo [email protected] o telefona al numero 0363 349145, spiegando i dettagli del tuo problema. Il tuo prodotto potrà essere sostituito in tempi brevi e senza costi aggiuntivi.
-
Che garanzie ho sulla qualità dei prodotti ordinati?
Cesvi seleziona i fornitori dei suoi prodotti con grande attenzione, per garantire a tutti i donatori non solo una bella esperienza di solidarietà, ma anche regali di qualità. Un’attenzione particolare è posta per i prodotti della sezione abbigliamento, affinché sia garantita una filiera che rispetti i diritti umani e in particolare quelli dei minori.
